1、海柳形状天然奇特，时弯时直，时圆时扁，时凹时凸，没有固定的造型，每支材料的纹理也都不尽相同，且每支海柳烟嘴都是纯手工制作，非机械化生产，因势而形，因而这也赋予每支海柳烟嘴独一无二的个性，绝没有一模一样的。

2、海柳在深海底长年生长，表层常嵌有贝壳、沙土等杂质，这决定海柳材料表面将留下一些凹洞或凹凸不平，所以在制作成烟嘴成品后或多或少会有些不平的地方甚至瘕疵，这是海柳的正常现象，也是由海柳的特点决定的，有些瘕疵我们是无法弥补的，对于追求完美的买家，请对购买海柳烟嘴多一点宽容。

3、海柳烟嘴使用久了可能会产生细小裂缝，这也是海柳烟嘴常见的现象，您不必太在意，中国海柳资源网提供终身免费包修服务。

4、海柳质地坚硬，经多道工序打磨抛光，最后表面变得油光锃亮，而并非上漆。

5、每支海柳烟嘴都是实物拍摄，由于拍摄环境与灯光影响，图片与实物可能会有稍微色差，但您收到的烟嘴绝对与图片上的一样。

6、一经抽过烟的海柳烟嘴，其烟道中的烟味极浓（哪怕只抽一口），永远都会有烟味，所以在本店购买的海柳烟嘴，如未抽过烟的存在质量问题的烟嘴，在收到货后三天内包退，一周内包换；非质量问题的烟嘴在收到货当天可决定退换,往返邮费由买家承担,且须在两天内用EMS特快专递寄回(请不要用其它快递公司);如抽过烟，一律拒绝退换。所有烟嘴终身保修，往返邮费由买家承担，如更换配件只收成本费。

7、中国海柳资源网的购物系统已足够完善，完全可以在不与网站人员联系的情况下完成购物，其过程简单、轻松。详细步骤请参照“购买流程完整图示”。

8、本公司位于广东省汕头市南澳岛上，只有邮政局可邮寄物品，没有其它快递公司，敬请谅解。我们会在发货当天第一时间发布“发货通知”， 发货通知内容包括：城市、收货人、用户名、发货日期、预计收到时间、邮寄类型、邮件号、货物名称。查看页面底部的“发货通知”-->

9、由于海柳烟嘴每一支都是独一无二的，被您订购了其他人就订购不了，请在提交订单后的两天内尽快完成汇款，在第二天还未付款的我们会主动提醒您，到第三天还未付款的我们将删除订单。